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Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es [tu nombre completo], NIF [tu NIF], domicilio [tu dirección], España, titular de Elara Studio (byelarastudio.com). Contacto: contact@byelarastudio.com.

2. Qué datos recogemos

  • Al comprar: nombre, email, teléfono, dirección de envío y facturación, y los datos de personalización de tu pedido. Los datos de pago los procesa directamente la pasarela de pago; nosotros no vemos ni guardamos tu tarjeta.
  • Al navegar: datos técnicos como tu dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y la página desde la que llegas.
  • Al escribirnos o suscribirte: tu email y el contenido de tu mensaje.

3. Para qué los usamos

  • Gestionar y entregar tu pedido, y atender tus consultas (necesario para cumplir el contrato).
  • Enviarte el seguimiento del envío y avisos sobre tu pedido.
  • Enviarte novedades y ofertas por email si te has suscrito (con tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada email).
  • Medir y mejorar la web y nuestra publicidad (cookies y píxeles, con tu consentimiento cuando la ley lo exige).
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para prestarte el servicio: Shopify (tienda y pagos), servicios de pago, empresas de transporte y seguimiento de envíos (como Parcel Panel), herramientas de email marketing (como Klaviyo), plataformas publicitarias y de analítica (como Meta y TikTok) y los proveedores que fabrican y envían tu pedido. Algunos están fuera de tu país o del Espacio Económico Europeo; en esos casos se aplican las garantías legales de transferencia internacional. No vendemos tus datos.

5. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione (por ejemplo, el carrito), recordar tus preferencias y medir resultados publicitarios. Puedes aceptarlas o rechazarlas en el aviso de cookies y configurarlas desde tu navegador. Si las bloqueas, algunas funciones pueden no funcionar.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sea necesario para las finalidades anteriores y durante los plazos legales (por ejemplo, los años que exige la normativa fiscal para facturas). Después los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a contact@byelarastudio.com. Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la autoridad de tu país.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Siempre publicaremos aquí la versión vigente.